Что делать при страховом случае?

Если наступил страховой случай, выберите в перечне вашу страховую компанию и ознакомьтесь с практическими рекомендациями по действиям в непредвиденных ситуациях. Они помогут Вам оперативно отреагировать на наступление страхового случая и своевременно получить страховое возмещение.

Телефон горячей линии: (495) 660-41-55

Адреса центров урегулирования убытков компании ООО «Страховое общество «Сургутнефтегаз»:
Москва, ул. Бахрушина, д.23, стр.1

Телефон горячей линии: (495) 788 33 33
Произошло страховое событие: http://www.nig.ru/incident/
Телефон горячей линии: 8-800-333-8-800
Телефон горячей линии: (495) 956-84-84
Произошло страховое событие: http://www.mosinsur.ru/index.php?id=4

Адреса центров урегулирования убытков компании ОАО «Страховая Группа МСК»:
ул. Семеновский вал, дом 6Б

Телефон горячей линии: 8-800-100-00-50
Телефон горячей линии: (495) 970-10-70
Произошло страховое событие: http://www.ugsk.ru/claim/auto/

Адреса центров урегулирования убытков компании ОАО «Государственная страховая компания «Югория»:
г. Москва, ул. Дубининская, д.17 стр. 2

Телефон горячей линии: 8-800-333-0-999
Произошло страховое событие: http://www.alfastrah.ru/cases/detail.php?ID=1972

ш. Энтузиастов, д. 7А (пн-пт: 9.00-20.00; сб: 9.00-18.00)

Телефон горячей линии: (495) 790 7337

Россия, 129085, Москва, пр. Ольминского, 3А

Телефон горячей линии: (495) 644-44-40
Телефон горячей линии: (495) 987-18-38
Произошло страховое событие: http://www.evro-polis.ru/new/private-customers/car-insurance
Телефон горячей линии: 8 800 200 22 24
Произошло страховое событие: http://www.ergo-russ.com/fiz-insured-accident.php

ул. Новочеремушкинская, 61 (пн–Пт: 9.30-18.00)

Телефон горячей линии: 8 800 200 85 65 Ближайший офис
Произошло страховое событие: http://www.oranta-sk.ru/Services/Insured-Event/index.html
Телефон горячей линии: (495) 956-55-55
Произошло страховое событие: http://www.ingos.ru/ru/incident/auto/

ул. Б.Тульская, д.10 стр. 9 (пн-чт: 9.00-20.00; пт: 9.00-19.00; сб: 9.00-18.00)
ул. Лесная, д. 41 (пн-чт: 9.00-20.00; пт: 9.00-19.00; сб: 9.00-18.00)
ул. Пятницкая, д. 12 стр. 2 (пн-чт: 9.00-20.00; пт: 9.00-19.00; сб: 9.00-18.00)

Телефон горячей линии: (495) 232 99 62
Телефон горячей линии: (495) 980-50-68

г. Москва, ул.Большая Андроньевская, д.17а

Телефон горячей линии: 8-800-2002-775

Большой Дровяной переулок, д. 6 (пн-пт: 8.00-20.00, сб: 10.00-16.00 (только КАСКО по записи))

Телефон горячей линии: 8 (800) 200-01-01
Произошло страховое событие: http://www.soglasie.ru/ru/accidence/avto_case/

Адреса центров урегулирования убытков компании ООО «Страховая Компания «Согласие»:
Малый Толмачевский переулок, дом 8/11, строение 3
Варшавское шоссе, д.26,стр.11, этаж 3, оф.13
Крымский мост, правая сторона (со стороны ЦДХ), офис располагается под мостом, в одном здании с автотехцентром «Ланрус-Авто». ул. Киевская, д.8, этаж 2, офис 233

Телефон горячей линии: 8 800 700 99 77
Произошло страховое событие: http://www.rgs.ru/service/ins/index.wbp
Телефон горячей линии: 8(495) 727-07-07

Адрес центрального офиса 

Роcсия, 121087, г. Москва, 

Багрaтионовский проезд, дом 7, корп. 11 

Метро: Багратионовская, Фили 

Режим работы офиса продаж

понедельник-четверг – с 9:00 до 20:00 
пятница – с 9:00 до 19:00 
суббота – с 10:00 до 17:00 
воскресенье – выходной

Режим работы Департамента по урегулированию убытков

КАСКО

понедельник-четверг – с 9:00 до 20:00 
пятница – с 9:00 до 19:00 
суббота – с 10:00 до 17:00 
воскресенье – выходной

ОСАГО

понедельник-четверг – с 9:00 до 18:00 
пятница – с 9:00 до 16:45 
суббота, воскресенье – выходные дни

Телефон горячей линии: 730-11-01
Произошло страховое событие: http://www.makc.ru/phis/avto/dtp/

Адреса центров урегулирования убытков компании ЗАО «МАКС»: Каширское ш., д. 78, стр. 1 Огородный пр-д, д. 5 Пятницкое ш., д. 9 (Прием документов по предварительной записи по тел. 730-11-01)

Телефон горячей линии: 8(495) 232-33-33
Произошло страховое событие: http://prostrahovanie.ru/request/data/
Телефон горячей линии: (495) 799-9-799
Произошло страховое событие: http://www.gutains.ru/help/kasko

г. Москва, Барабанный переулок, дом 3

Телефон горячей линии: (495) 730-30-00
Произошло страховое событие: http://www.reso.ru/Incase/Auto/

Нагорный проезд, д.6 (пн-пт: 8.30-20.30; сб: 9.00-18.00; вс: 10.00-17.00)

Произошел страховой случай, что делать?

Правильные действия страхователя в процессе наступления страхового случая:
 
1. Необходимо включите аварийную световую сигнализацию (аварийку).
2.Также потребуется выставить на дорогу знак аварийной остановки.
3. По возможности оказать первую помощь потерпевшим (если такие имеются )и предпринимать все возможные меры для сокращения ущерба.
4. Вызвать сотрудников из комплексных органов ГИБДД, ДПС, ГАИ, ОВД, МВД, МЧС, ведомственных аварийных служб, пожарной охраны (если необходимо) и получить от прибывших на место происшествия сотрудников комплексных органов, такие  документы, как: справку и протокол, которые подтверждают факт наступления, время и обстоятельства дорожно-транспортного происшествия.
5. Позвоните в call-центр или офис страховой компании, где Вы оформляли полис КАСКО или ОСАГО не позднее  48 часов; в случае наступления страхового случая за пределами Вашей страны, время продлевается до  72 часов без учета выходных и праздничных дней, уведомляя своего страхового инспектора о наступлении страхового случая, если понадобится, то коротко опишите обстоятельства аварии и характер нанесенного Вашему автомобилю ущерба. Кроме этого у Вас есть возможность получить по телефону круглосуточную информационную поддержку и консультационную помощь по всей территории:
- вызвать эвакуатор для транспортировки автомобильного средства с места происшествия к месту ремонта или стоянки;
- получить консультации юристов или врачей
- передать необходимую жизненно важную  информацию родным и близким.
6. Также Нужно записать фамилии и адреса участников и свидетелей дорожно-транспортного происшествия.
7. Не отгоняйте и не забирайте автомобильное средство с места аварии, а также не нужно перемещать предметы, имеющие отношение к аварии до прибытия сотрудника ДПС.
8. В том случаи, когда в результате дорожно-транспортного происшествия на дороге образовалась тянучка или пробка и проезд других транспортных средств стал замедляться, Вы обязательно должны освободить проезжую часть, но только после составления схема, в составлении которой будут  присутствовать свидетели. В это схеме нужно зафиксировать положение автомобилей на месте аварии и записать ФИО, адреса и телефоны свидетелей, принимающих участие  в составлении схемы.
9. Эвакуировать машину с места аварии можно только после документального оформления факта дорожно-транспортного происшествия с инспекторами ГАИ.
10. До того, как будет принято  судебное решение, не признавайте свою вину в ДТП.
11. В случае если Ваш автомобиль был похищен, а также, если были приняты другие противоправные действия третьих лиц, опадайте  письменное заявление в территориальный орган МВД и получите соответствующую справку.
12. Нужно не позднее  5 рабочих дней с момента наступления аварии предоставить страховой организации письменное заявление о случившемся дорожно-транспортном происшествии.
13. Самостоятельно не нужно проводить никаких работ, которые могут привести к изменению состояния автомобильного средства, кроме работ, необходимых для его транспортировки.
14. Страховой компании требуется предоставить, такие документы:
- оригинал страхового полиса (договор страхования)
- копию водительского удостоверения, с участием которого произошло событие
- паспорт страхователя
- в случае наступления события за границей — фотографии повреждений автомобильного средства
- справку установленного образца комплексных органов ГАИ, МВД, МЧС  о факте и обстоятельствах страхового случая
15. Также нужно будет согласовать со страховой организацией выбор СТО, если это предусмотрено договором страхования.
ВАЖНО ЗНАТЬ! Страховая организация приступает к рассмотрению дела с того момента, когда будут предоставлены все документы,  оформленные надлежащим образом по делу.
В случае отсутствия оснований для выплаты страхового возмещения, страховая организация в обязательном порядке  письменно сообщит об этом страхователю-гражданину с объяснением причин отказа.
 
Страховой каталог INS.ORG.RU